Bedrägerisamtal - lägg på och ring upp själv

Om ett samtal gör dig orolig, stressad eller får dig att hålla det hemligt: lägg på och ring upp själv på ett nummer som du har hittat på egen hand, till exempel det på baksidan av ditt bankkort eller i bankens app. Numret på skärmen bevisar ingenting, eftersom nummervisning kan förfalskas. En riktig bank eller polis ber dig aldrig flytta pengar till ett "säkert konto" eller läsa upp koder.

Varför fungerar telefonbedrägerier så bra?

Ett samtal sker här och nu. Du kan inte pausa, fundera eller fråga en vän. Den som ringer bestämmer tempot, och bedragare utnyttjar det med flit. De skapar rädsla ("ditt konto är under attack"), brådska ("vi måste agera direkt") och auktoritet ("det här är säkerhetsavdelningen").

Om du svarade, eller till och med följde med en stund, betyder det inte att du var slarvig. Samtalen är skapade av människor som gör det på heltid. Målet här är enkelt: att ge dig en vana som fungerar även när samtalet låter mycket trovärdigt.

Kan jag lita på numret som visas?

Nej. Nummervisning kan förfalskas, så ett samtal kan se ut att komma från din bank, ett lokalt nummer eller till och med någon i dina kontakter. Ett bekant namn eller nummer på skärmen är inget bevis för vem som ringer.

Se numret som en fingervisning i bästa fall. Det som räknas är vad den som ringer ber dig göra.

Hur låter de här samtalen oftast?

Berättelserna varierar, men mönstret är detsamma: någon som låter officiell vill att du ska agera snabbt och hålla det för dig själv.

• "Bankens säkerhetsavdelning". De säger att det finns misstänkt aktivitet på ditt konto och att du måste flytta pengarna till ett "säkert konto", uppge en kod eller godkänna en inloggning med BankID. Din riktiga bank ber aldrig om det.
• "Polisen" eller en annan myndighet. De säger att du är en del av en utredning, eller att ditt kort hittats hos en brottsling, och vill ha din pinkod, dina kort eller din hjälp att "fånga" någon. Polisen ber inte om pinkoder och vill inte att du lämnar ut kort eller överför pengar.
• "It-support". De säger att din dator har virus eller är hackad och vill att du installerar ett fjärrstyrningsprogram eller betalar för en lösning. Riktiga företag ringer inte från ingenstans om ett problem på din dator.
• "Din anhörige har hamnat i knipa". En panikslagen röst säger att det har hänt en olycka, att personen blivit gripen eller tappat sin telefon och behöver pengar direkt.

Kan en bedragare kopiera rösten på någon jag känner?

Ja, det är möjligt. AI-verktyg kan imitera en röst utifrån en ganska kort inspelning, till exempel ett klipp som lagts ut på nätet. En röst som låter precis som din son, dotter eller ditt barnbarn är alltså inget bevis för att det är de.

Den klassiska varianten är ett samtal eller röstmeddelande från "en anhörig" i panik, från ett nytt nummer, där någon ber om pengar, sekretess eller båda. Rädslan är äkta, och det är hela poängen.

Det här hjälper:

1. Lägg på och ring personen på det nummer du redan har.
2. Går det inte att nå hen, ring någon annan som skulle veta var personen är.
3. Kom överens om ett gemensamt kodord i familjen som ni bara använder vid riktiga nödlägen. Den som inte kan det är inte den hen utger sig för att vara.

Riktigt samtal eller bedrägeri?

Vad är den gyllene regeln?

Lägg på, hitta numret själv och ring upp. Tre steg varje gång, även om den som ringer låter vänlig och redan kan ditt namn.

• Hitta numret själv. Använd numret på baksidan av ditt bankkort, i bankens app eller på ett brev från dem, eller skriv själv in den officiella webbadressen. Använd aldrig ett nummer som den som ringde gav dig, ett nummer från ett sms eller en "ring upp"-knapp i ett meddelande.
• Vänta en liten stund. Vissa telefonlinjer kan vara kvar i samtalet efter att du lagt på, så bedragaren kan fortfarande vara på linjen. Vänta några minuter innan du ringer, eller använd en annan telefon.
• Fråga de riktiga. Var det din bank, berätta för dem vad som hände. Var det en anhörig, ring den personen.

En äkta uppringare låter dig gärna kontrollera. En bedragare försöker hålla kvar dig. Den reaktionen säger mycket.

Snabb checklista

• Lämna aldrig ut pinkoder, lösenord, kortuppgifter eller engångskoder, oavsett vem som frågar.
• Godkänn inte en BankID-begäran som du inte själv har startat.
• Flytta aldrig pengar till ett "säkert konto". Banker och polis gör inte så.
• Installera inga program och ge ingen fjärråtkomst till någon som ringt dig.
• Var misstänksam mot den som säger "berätta inte för någon" eller "lägg inte på".
• Säg "jag ringer tillbaka" och gör det sedan, på ett nummer du själv hittat.
• Bestäm ett kodord i familjen för nödlägen.

Vad gör du om det redan har hänt?

Ta ett djupt andetag. Det här drabbar kloka och försiktiga människor, och det viktigaste är att agera snabbt, inte att skämmas.

1. Kontakta din bank direkt på numret från kortet eller appen. Berätta att du kan ha blivit lurad och be dem spärra kort och stoppa eller återkalla betalningar om det går.
2. Spärra BankID via din bank om du har lämnat ut koder eller godkänt något du inte borde.
3. Byt lösenord på konton du kan ha avslöjat, börja med e-post och internetbank. Aktivera tvåstegsverifiering.
4. Har du installerat ett program, koppla bort enheten från nätet och be någon du litar på kontrollera den.
5. Spara bevisen: numret, tidpunkten, meddelanden och betalningsuppgifter.
6. Polisanmäl genom att ringa Polisen på 114 14.
7. Berätta för familj eller vänner. Det hjälper dem att vara på sin vakt, och då finns det någon som kan stötta dig.

Till sist

Du behöver inte bedöma varje samtal i stunden. Du behöver bara komma ihåg ett enda drag: lägg på och ring upp på ett nummer du själv hittat. Scamory byggs för att hjälpa människor och familjer att kontrollera sådant tillsammans.