Sådan hjælper du en forælder med at spotte svindel

Den bedste måde at hjælpe en ældre forælder eller anden pårørende på er at aftale nogle få enkle regler sammen, ikke at overvåge dem. Start med en "pause og ring til mig"-regel, tilføj et kodeord til telefonopkald, og sæt beskyttelse som totrinsbekræftelse og bankadvarsler op side om side. Hold tonen venlig og praktisk. Svindel rammer kloge og omhyggelige mennesker, så det handler aldrig om intelligens.

Hvorfor virker en regel bedre end en forelæsning?

Svindlere lever af pres. En besked om, at din konto lukkes i dag, eller en stemme i telefonen, der siger at et familiemedlem er i knibe, er lavet til at få dig til at handle, før du tænker. Det vigtigste, du kan give din mor eller far, er derfor ikke en liste over svindeltyper. Det er lov til at sætte tempoet ned.

En regel, de selv har været med til at lave, er også nemmere at holde end gode råd oppefra. Du siger ikke "jeg stoler ikke på, at du kan finde ud af det". Du siger "sådan gør vi alle sammen i familien, også mig".

Hvad er en "pause og ring til mig"-regel?

Det er én sætning, hele familien er enige om: hvis noget beder om penge, en kode, et kodeord eller en hurtig beslutning, så hold pause og tjek med en, du stoler på, før du gør noget.

Mere er det ikke. Det betyder ikke, at de skal bede om lov. Det betyder, at et ekstra par øjne altid er velkomne, uanset tidspunkt, og uden spørgsmål om hvorfor.

Gør det nemt at overholde:

• Sig højt, at de må ringe om hvad som helst, også hvis det viser sig at være ægte. En falsk alarm koster ingenting.
• Aftal en ekstra person (en bror eller søster, en nabo, en ven), hvis du ikke kan tage telefonen.
• Tilføj sætningen "ingen rigtig bank, myndighed eller fragtfirma har noget imod, at du bruger ti minutter på at tjekke".
• Aftal, at du gør det samme. Fortæl om den mærkelige besked, du selv fik i sidste uge.

Hvordan hjælper et kodeord i familien ved telefonopkald?

En klassisk telefonsvindel er en person, der foregiver at være et barnebarn, et barn eller en anden pårørende i nød, og som skal bruge penge hurtigt. Stemmer kan efterlignes, og en paniktone får det meste til at lyde troværdigt. Et kodeord skærer igennem.

Vælg et ord eller en kort sætning sammen. Så gælder det:

• Vælg noget, der ikke står på sociale medier, ikke er et kæledyrs navn eller en fødselsdag, og som ikke er let at gætte. To ord, der ikke hører sammen, fungerer godt.
• Sig det kun ansigt til ansigt eller i et opkald, du selv har startet. Skriv det aldrig i en sms eller en mail.
• Hvis en "pårørende" ringer med et akut problem, beder din forælder om ordet. Intet ord, ingen penge. Læg på, og ring personen op på det nummer, der allerede står i telefonen.
• Skift ordet, hvis det nogensinde er blevet sagt et sted, andre kunne høre det.

Det kan føles lidt som en spionleg. Det er helt fint. Mange familier oplever, at det lette gør det nemmere at få det til at fungere.

Hvad skal vi sætte op sammen?

Gør det side om side, ved køkkenbordet eller på videoopkald, frem for at gøre det for dem. De skal forstå, hvad hver indstilling gør, og vide, hvordan den slås fra igen.

• Beskyttelse af MitID. Aftal at MitID aldrig bruges på opfordring fra en, der ringer eller skriver til dig. Godkend kun login og betalinger, du selv har startet. Vis, hvordan man spærrer MitID på mitid.dk, hvis noget går galt.
• Totrinsbekræftelse på mail og de vigtigste konti. Mailen er vigtigst, for den kan nulstille alt andet. Forklar én regel klart: en kode, du får på sms eller i en app, er kun til dig, og ingen, der ringer eller skriver, må få den.
• En adgangskodeadministrator eller en liste på papir et sikkert sted, så de ikke bruger den samme adgangskode overalt. At vise, hvordan man åbner den, er mere værd end en tale om regler.
• Bankadvarsler, så hver kortbetaling eller overførsel giver en notifikation. Spørg forælderens bank, hvilke advarsler der findes, og slå dem til, der passer.
• Opkaldsblokering. De fleste telefoner kan gøre ukendte opkald lydløse eller filtrere mistænkt spam, og mange teleselskaber har et spamfilter. Tjek, hvad forælderens telefon og selskab kan, og prøv det af sammen.
• Automatiske opdateringer på telefon og computer.
• Gemte numre. Gem bankens rigtige nummer og dit eget, så ingen skal google efter et i panik.
• En fælles "er det her ægte?"-vane. En familiechat eller en enkel rutine, hvor alle kan sende et skærmbillede og spørge "ser det her rigtigt ud?" uden at blive dømt.

Hvordan taler man om det uden skam?

Hvordan du siger det, betyder mere end hvad du siger. Svindel er kriminalitet drevet af organiserede, rutinerede folk, og det virker også på fagfolk, studerende og eksperter.

• Start med din egen historie: "jeg var lige ved at klikke på en i sidste uge."
• Spørg i stedet for at fortælle: "Hvad ville du gøre, hvis en sms sagde, at din pakke var stoppet?"
• Ros pausen. Ringer de om noget, der viser sig at være ægte, så sig tak.
• Undgå "du burde have vidst det". Hvis de nogensinde er blevet snydt, skal det første, de hører fra dig, være "jeg er glad for, at du sagde det".
• Overtag ikke deres penge eller konti, medmindre de selv beder om det, eller der er et reelt sikkerhedsproblem, I har talt åbent om.

Ægte henvendelse eller svindel? En hurtig sammenligning

Ét enkelt tegn er ikke et bevis, men flere sammen betyder: hold pause og ring.

Hvad gør man, hvis det allerede er sket?

Bevar roen. Det rammer omhyggelige mennesker, og hurtighed hjælper langt mere end bebrejdelser.

• Ring til banken med det samme på nummeret på kortet eller i bankens egen app. Bed dem spærre kortet eller stoppe betalingen, og fortæl, hvad der er sket.
• Spær MitID, hvis du har givet nogen adgang eller godkendt noget, du ikke selv startede. Det gør du på mitid.dk.
• Skift adgangskoder på den rigtige side og alle steder, hvor den samme blev brugt, med mailen først. Slå totrinsbekræftelse til.
• Stop kontakten. Svar ikke, betal ikke et "gebyr for at få pengene tilbage", og vær på vagt over for alle, der tilbyder at få tabte penge tilbage mod betaling.
• Anmeld det til politiet på politi.dk.
• Vær venlig. Sæt dig ned med dem først, og ret kontiene bagefter.

Kort fortalt

Aftal "pause og ring til mig"-reglen, vælg et kodeord, sæt beskyttelsen op sammen, og hold tonen varm. En forælder, der tør spørge, er langt sværere at snyde end en, der føler sig overvåget.

Scamory er ved at blive bygget til at give familier en privat måde at tjekke mistænkelige beskeder og links på. Det er ikke live endnu.