Cómo es
El mensaje dice que no se pudo entregar un paquete, que está parado en la aduana o que falta actualizar la dirección. Trae un enlace y un plazo. El enlace abre una página con aspecto oficial que pide un pequeño pago y, de paso, todos los datos de tu tarjeta, tu nombre y tu dirección.
De: Envíos
No hemos podido entregar tu paquete. Paga 1,99 € de gastos de reenvío en 24 horas o será devuelto: https://envio-paquete.example/seguimiento
Por qué es falso: un número desconocido, una tarifa mínima, un plazo de 24 horas y un enlace cuyo dueño es envio-paquete.example, no una empresa de mensajería.
Inventado para ilustrar. El remitente, la empresa y el enlace no existen.
Señales de alerta
- No esperas ningún paqueteLos estafadores escriben a miles de números esperando que alguien aguarde algo. Mira antes tus pedidos reales.
- Una pequeña tarifa para liberarlo1 o 2 € de “reenvío” o de “aduana” es el cebo. Lo que buscan son los datos de tu tarjeta, que luego usan para cobros mucho mayores.
- El enlace no es la web real de la empresaLee la dirección de derecha a izquierda, hasta la primera barra sola. Si el nombre de ahí no es el de la empresa de mensajería, es falso, por oficial que parezca la página.
- Un plazo muy corto“En 24 horas” o “será devuelto” sirve para que no pienses. Un paquete real no desaparece en un día.
- Un remitente raroUn móvil cualquiera, una dirección larga tipo correo, o ningún nombre ni número de seguimiento que reconozcas.
Qué hacer ahora
- No pulses el enlace ni respondas, tampoco con “BAJA”.
- Mira tus pedidos en la app de la tienda o en la web de la empresa de mensajería. Escribe tú la dirección.
- Si de verdad debes algo, lo verás ahí, no solo en un SMS.
- Bloquea el número y borra el mensaje.
Si ya has pulsado o pagado
- Si solo abriste la página, ciérrala y no escribas nada. Mirar suele ser inofensivo.
- Si pusiste los datos de la tarjeta, llama a tu banco ya. Pídele que la bloquee y pare cualquier pago.
- Si aprobaste algo en la app del banco, díselo también, y revisa tus últimos movimientos.
- Es normal que luego te llame “el banco” para ayudarte. Cuelga y llama tú al número que figura en tu tarjeta.
Cómo denunciarlo
Puedes denunciarlo a la Policía Nacional o a la Guardia Civil, y llamar gratis al 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE, si tienes dudas. Si diste datos de la tarjeta, habla antes con tu banco.