Faux SMS de colis : comment les repérer

À quoi cela ressemble

Le message dit qu’un colis n’a pas pu être livré, qu’il est bloqué en douane ou qu’il faut mettre à jour l’adresse. Il contient un lien et un délai. Le lien ouvre une page d’apparence officielle qui demande un petit paiement, puis toutes les données de votre carte, votre nom et votre adresse.

Signes d’alerte

• Vous n’attendez aucun colisLes arnaqueurs écrivent à des milliers de numéros en espérant que certains attendent quelque chose. Vérifiez d’abord vos vraies commandes.
• De petits frais pour le débloquer1 à 3 € de « nouvelle livraison » ou de « douane », c’est l’appât. Le but, ce sont les données de votre carte, utilisées ensuite pour des paiements bien plus gros.
• Le lien n’est pas le vrai site de l’entrepriseLisez l’adresse de droite à gauche, jusqu’au premier slash isolé. Si le nom à cet endroit n’est pas celui du transporteur, c’est faux, même si la page a l’air officielle.
• Un délai très court« Sous 24 h » ou « retourné à l’expéditeur » sert à vous empêcher de réfléchir. Un vrai colis ne disparaît pas en une journée.
• Un expéditeur étrangeUn numéro de mobile quelconque, une longue adresse façon e-mail, ou ni votre nom ni un numéro de suivi que vous reconnaissez.

Que faire maintenant

1. Ne touchez pas le lien et ne répondez pas, même pas « STOP ».
2. Vérifiez vos commandes dans l’application de la boutique ou sur le site du transporteur. Saisissez l’adresse vous-même.
3. Si vous devez vraiment des frais, vous les verrez là, pas seulement dans un SMS.
4. Bloquez le numéro et supprimez le message.

Si vous avez déjà cliqué ou payé

• Si vous avez seulement ouvert la page, fermez-la et ne saisissez rien. Regarder est en général sans danger.
• Si vous avez saisi les données de votre carte, appelez votre banque maintenant. Demandez-lui de faire opposition à la carte et de bloquer les paiements.
• Si vous avez validé quelque chose dans l’application de votre banque, dites-le aussi, et passez en revue vos dernières opérations.
• Attendez-vous à un appel de « la banque » qui propose de l’aide. Raccrochez et rappelez le numéro figurant sur votre carte.

Comment le signaler

Transférez le SMS au 33700, le service de signalement des SMS indésirables, et signalez l’arnaque sur la plateforme Pharos (internet-signalement.gouv.fr). Si vous avez donné vos données de carte, parlez à votre banque, puis envisagez de porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.